FAQ / Häufige Fragen

Gibt es einen Aufzug?

Im Haupthaus unseres Hotels befindet sich ein Fahrstuhl der alle Ebenen miteinander verbindet. So ist es auch möglich in den Wellnessbereich zu gelangen und das Restaurant barrierefrei zu erreichen.

Bei einer Übernachtungsbuchung empfehlen wir Ihnen, die Notwendigkeit eines Fahrstuhls bei Bedarf mit anzugeben, damit wir Ihnen ein entsprechendes Zimmer zuweisen können, denn nicht alle Zimmer sind barrierefrei zu erreichen. 

Ist das Hotel behindertenfreundlich?

Im Haupthaus unserer Hotels befindet sich ein Fahrstuhl der alle Ebenen miteinander verbindet. So ist es auch möglich in den Wellnessbereich zu gelangen und das Restaurant barrierefrei zu erreichen. Im Restaurant finden Sie eine behindertengerechte Toilette.

Bei einer Übernachtungsbuchung empfehlen wir Ihnen, die Notwendigkeit eines Fahrstuhls bei Bedarf mit anzugeben, damit wir Ihnen ein entsprechendes Zimmer zuweisen können, denn nicht alle Zimmer sind barrierefrei zu erreichen. Wir sind nicht barrierefrei zertifiziert.

Gibt es einen Kühlschrank auf dem Zimmer?

In den Suiten und Appartements ist der Kühlschrank bereits in den Zimmern zu finden. In allen anderen Zimmern können wir Ihnen gerne einen Kühlschrank nach Verfügbarkeit zur Verfügung stellen. Der Mietpreis entspricht einmalig € 6,00 sowie zuzüglich € 1,00 pro Übernachtung. Sprechen Sie dazu bitte unsere Rezeptionsmitarbeiter:innen an.

Gibt es einen Fön?

Einen festmontierten Fön nach dem Hotel-Sicherheitsstandard finden Sie auf jedem Zimmer sowie im Wellnessbereich. Bitte beachten Sie, die Sicherheitstaste immer gedrückt zu halten.

Gibt es Handtücher?

Hand- und Duschtücher finden Sie auf Ihrem Zimmer. Für den Wellnessbereich steht für Sie eine Badetasche mit Saunatüchern bereit. Bademäntel finden Sie im Schrank oder im Schreibtisch-Schränkchen. Unsere Gäste in den Gästehäusern erhalten die Saunatücher und Bademäntel an der Rezeption.

Gibt es Allergikerbettwäsche?

Allergikerbettwäsche ist in unserem Haus vorhanden. Sie benötigen diese? Bitte teilen Sie uns Ihren Wunsch bereits bei Buchung mit oder sprechen Sie dazu unsere Mitarbeiter:innen an der Rezeption an.

Gibt es einen Bademantel?

Ja einen Bademantel pro Gast und Aufenthalt liegt auf dem Zimmer bereit. Bitte schauen Sie im Kleiderschrank oder im Schreibtischschränkchen nach.

Wie groß sind die Betten?

Unsere Betten sind 90 x 200 cm, jeweils mit einzelnen Matratzen und offenem Fußende.

Haben die Zimmer eine Küche | eine Küchenzeile?

Die Appartements und Junior-Appartements in den Gästehäusern, bzw. die Ferienwohnungen verfügen über eine Küchenzeile.  Auf unserer Homepage unter Zimmer & Preise können Sie sich die Grundrisse der einzelnen Zimmer gerne ansehen.

Unsere Zimmer im Hotel haben keine Küche | Küchenzeile.

Gibt es eine Mikrowelle auf dem Zimmer?

Unsere Zimmer im Hotel und in den Gästehäusern, sowie die Junior-Appartements sind nicht mit einer Mikrowelle ausgestattet.
Die Appartements in den Gästehäusern bzw. die Ferienwohnungen verfügen über eine Mikrowelle.

Gibt es einen Wasserkocher auf dem Zimmer?

Unsere Zimmer im Hotel verfügen über keinen Wasserkocher.
In den Suiten und Junior-Suiten, Appartements und Junior-Appartements sowie in den Ferienwohnungen steht Ihnen ein Wasserkocher zur Verfügung.

Gibt es eine Minibar?

Nein. In den Zimmern befindet sich keine Minibar. Wir haben einen Getränkeautomaten – gegenüber der Wellness-Lobby - , der für alle Hotel Gäste 24h zugängig ist. Einen Minikühlschrank können wir nach Absprache und gegen Entgelt (einmalig € 6,00 sowie zuzüglich € 1,00 pro Übernachtung) auf Ihr Zimmer bereitstellen. Sprechen Sie dazu unsere Mitarbeiter:innen an der Rezeption an.

Gibt es eine Babyausstattung?

Auf Wunsch können wir Ihnen gegen Kaution (€ 30,00) einen Hochstuhl, Speisewärmer oder Babyphone zur Verfügung stellen. 

Wie sind die Öffnungszeiten des Restaurants?

Das Restaurant ist täglich ab 8.00 bis 23.00 Uhr durchgehend geöffnet.

Ab Mittag erhalten Sie zudem hausgemachte Kuchen und Torten sowie Eisspezialitäten.

Gibt es online eine Speisekarte?

Ja, diese finden Sie »hier

Kann man nur zum Frühstücken kommen?

Wir freuen uns auch über Gäste, die nicht im Hotel übernachten und in den Genuss unseres reichhaltigen Frühstücksbüfett kommen möchten. Im Frühstückspreis inbegriffen ist eine breite Auswahl an Brot und Brötchensorten, diversen hausgemachten Marmeladen, Frischkäse, diverse Aufstriche, frisches Rührei, gekochte Eier und Speck, verschiedene Sorten Müsli mit Milch und Pflanzendrinks, frisches Obst und Gemüse, Wurstwaren, eine ausgesuchte Vielfalt an Käse und je nach Tag Brezeln, Croissants oder Kuchen.

Ich habe eine Lebensmittelunverträglichkeit, was muss ich tun?

Bitte teilen Sie uns vor Anreise mit, welche Unverträglichkeiten Sie haben. Wir versuchen nach bestem Gewissen darauf einzugehen, um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu gestalten.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass aus wirtschaftlichen und organisatorischen Gründen das Speisenangebot nicht so groß ist wie das der gängigen Speisen. Falls Ihre Änderungswünsche in den Speisen zu ausgiebig werden, kann eventuell ein Mehrpreis anfallen.

Gibt es vegetarische und/oder vegane Speisen?

Auf unserer Speisekarte und auf der Auswahl der Halbpension finden Sie immer mindestens ein vegetarisches und ein veganes Gericht.

Beim Frühstück servieren wir ausreichend Obst, Gemüse, Aufstriche, Hummus und Müslivariationen mit Pflanzendrink. Weiteres siehe unter Frühstück.

Gibt es ein Fitnessstudio?

Das Hotel verfügt über einen Fitnessraum mit Cardio- und Kraftgeräten. Nutzung auf eigene Gefahr.

Wie sind die Öffnungszeiten des Fitnesssraumes?

Der Fitnessraum ist von 08.00 bis 21.00 Uhr geöffnet.
Die Nutzung für Übernachtungsgäste ist kostenfrei. 
Außerhaus- und Ferienhausgäste zahlen € 4,50 Eintritt.
Gerätenutzung für Kinder unter 12 Jahren nur in Begleitung Erwachsener gestattet. Bitte beachten Sie, dass die Fitnessgeräte für Erwachsene konzipiert sind!

Was für Saunen gibt es?

Außenbereichs-Saunen
Original finnische Kelo-Blockhaus- Sauna (ca. 90°) und sanfte, finnische 75° Sauna mit herrlichem Blick auf Fladungen. Zugang über oberen Sauna- / Wellnessbereich, Treppe nach unten ins Freie. Hier ist eine Kaltwasserdusche im Freien.

Panoramasauna Finnische Sauna mit ca. 85-90° mit traumhaftem Panoramablick Im oberen Saunabereich links.

Kristall-Dampfbad Sauna mit hoher Luftfeuchte und Duftessenzen bei ca. 42° .

Tekaldarium – Sauna mit Strahlungswärme bei ca. 55 °,
geringe Luftfeuchte. Im Schwimmbadbereich rechts, neben der Wärmebanksitzgruppe

Zudem verfügt der Wellnessbereich über einen Salzstollen, einen Infrarotwärmesessel und über ein Rhassouldampfbad.

Wie sind die Öffnungszeiten des Saunabereichs?

Von 07.00 Uhr bis 21.30 Uhr haben Schwimmbad, Whirlpool, Tecaldarium, Infrarotwärmesessel, Salzstollen mit Inhalationszeiten geöffnet.

Zusätzlich ab 10.30 Uhr zeitversetzt bis 19.00 Uhr finnische Panoramasauna, Außen-Kelosauna und Kristall-Dampfbad.

Am Freitag ist langer Saunaabend bis 21.30 Uhr.

Wie groß ist das Schwimmbad?

• Größe: 7,50 x 3,50m 
• Tiefe 1,34 m 
• Wassertemperatur ca. 30°
• mit Bodenquell, Nackenschwall und Gegenstromanlage

Gibt es einen Outdoorpool?

Nein, im Wellnessbereich gibt es nur einen Innenpool und einen Whirlpool.

In Fladungen selbst gibt es ein Freibad, das im Sommer geöffnet hat.

Kann man als Außerhaus-Gast eine Massage oder Kosmetikanwendung buchen?

Unser Spa- und Wellnessbereich | Balance-Punkt ist für jeden Gast geöffnet.

Ihre Massage oder Kosmetikanwendung buchen Sie bitte im Vorfeld unter +49 9778-91220 oder auf unserer Homepage.

Wann muss ich meine Massagen oder Anwendungen buchen?

Ihre Massage buchen Sie optimal ein bis zwei Wochen im Vorfeld. Dann können wir gezielt auf Ihren Anwendungs- und Terminwunsch eingehen.
Buchen können Sie auf unserer Homepage oder unter +49 9778-91220.Termine nach Verfügbarkeit.

Kann jeder den Wellnessbereich nutzen?

Wir freuen uns über jeden Gast und bieten gestaffelte Eintrittspreise für den Wellnessbereich. Bitte beachten Sie:  An den Samstagen und während der Weihnachtszeit bis Dreikönig sowie Fasching ist der Wellnessbereich sehr gut besucht und externe Besucher sind nur bedingt möglich. Daher empfehlen wir Ihnen immer eine telefonische Anfrage über die Rezeption.

Wie sind die Öffnungszeiten des Wellnessbereichs?

Von 07.00 Uhr bis 21.30 Uhr haben Schwimmbad, Whirlpool, Tecaldarium, Infrarotwärmesessel, Salzstollen mit Inhalationszeiten geöffnet.
Zusätzlich ab 10.30 Uhr zeitversetzt bis 19.00 Uhr Kristall-Dampfbad, finnische Panoramasauna, Außen-Kelosauna und 75° Sauna.
Am Freitag ist langer Saunaabend bis 21.30 Uhr.
Außerhaus- oder Ferienwohnungsgäste zahlen Tageseintritt an der Rezeption.

Gibt es einen FKK-Bereich?

Nein

Ist die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln möglich?

Die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmittel ist sehr zeitaufwändig. Es gibt keine direkte Zugverbindung, oder eine S-/U-Bahn nach Fladungen und nur wenige Busverbindungen. Die nächsten Bahnhöfe sind südlich von uns in Mellrichstadt (Bayern) – ca. 20 km - und nördlich Fulda (Hessen) – ca. 45km. Für die Weiterfahrt empfehlen wir Ihnen ein Taxi. Der regionale Taxi-Anbieter ist Taxi Syroff, Tel. 09778 9292.

Gibt es eine Zugverbindung?

Eine direkte Zugverbindung gibt es nicht. Die nächsten Bahnhöfe sind südlich von uns in Mellrichstadt (Bayern) – Bahnlinie SW-Erfurt - und nördlich in Fulda (Hessen). Für die Weiterfahrt empfehlen wir Ihnen ein Taxi. Der regionale Taxi-Anbieter ist Taxi Syroff, Tel. 09778 9292.

Gibt es einen Holservice?

Aus versicherungsrechtlichen Gründen bieten wir keinen Hol- und Bringservice an. Das örtliche Taxi-Unternehmen erreichen Sie unter der 09778 – 9292.

Gibt es Gutscheine von Ihnen?

Gutscheine finden Sie » hier

Was passiert wenn ich stornieren muss?

Stornierungen von Zimmern sind für beide Seiten unangenehm.
Wir empfehlen eine Reiserücktrittsversicherung (www.sonnentau.com/reiseruecktritt).

Wo es möglich ist, schauen wir uns den Fall mit "kulantem Auge" an. 

Stornobedingungen: 
Mit einer mündlichen oder schriftlichen Unterkunftsreservierung haben wir mit unserem Gast einen rechtsgültigen Vertrag abgeschlossen. Der Hotelaufnahmevertrag (Punkt 1-5) ist abgeschlossen, sobald das Zimmer bestellt und zugesagt ist.
1. Der Abschluss des Gastaufnahmevertrages verpflichtet die Parteien zur Erfüllung des Vertrages, gleichgültig, auf welche Dauer der Vertrag abgeschlossen ist.
2. Der Vermieter ist verpflichtet, bei Nichtbereitstellung des Zimmers, dem Gast Schadenersatz zu leisten.
3. Der Gast kann vor Reisebeginn durch schriftliche Erklärung von der Reise zurücktreten. Maßgeblich für die Berechnung hierdurch entstehender Kosten ist der Eingang bei uns. Bei Rücktritt bis 31 Tage vor Reisebeginn entstehen keine Stornierungskosten. Innerhalb von 30 bis 16 Tagen vor Anreise werden 30 % des vereinbarten Preises, bei 15 bis 6 Tagen vor Reisebeginn 50 % des Reisepreises fällig. Bei einer Stornierung von weniger als 5 Tagen vor Anreise sowie Nichtanreise entstehen 80 % Stornierungskosten des vereinbarten Preises. Bis zur anderweitigen Vermietung haftet der Gast. Dieser hat die Möglichkeit den Nachweis zu führen, dass ein geringerer oder gar kein Schaden entstanden ist.
4. Der Vermieter ist nach Treu und Glauben gehalten, nicht in Anspruch genommene Zimmer nach Möglichkeit anderweitig zu vermieten. In diesem Fall entfallen die Stornierungskosten.
5. Für Reisegruppen und Seminare gelten die gesonderten, individuell vereinbarten Reservierungs- und Stornierungsbedingungen lt. Angebot.

Warum gibt es keinen Frühbucherrabatt?

In unserem Haus ist ganzjährig Saison und jeder Gast hat die Chance auf gleichmäßige Preise. Zudem gibt bei uns zu jeder Jahreszeit interessante Angebote und ein kostenfreies, abwechslungsreiches Aktiv-Programm an Werktagen.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Vor Ort können Sie mit Bargeld, EC-Karte, gültigen Gutscheinen, Kreditkarten, VISA und Master Card zahlen. Wir bevorzugen EC-Karte! 

Wie und wann muss ich bezahlen?

Bitte zahlen Sie am Abreisetag an der Rezeption. Um Ihnen eine entspanntere Abreise zu ermöglichen, können Sie am Tag vor Ihrer Abreise die Zimmerrechnung begleichen.
Verfügbare Zahlungsarten sind Bargeld, EC-Karte, gültige Gutscheine, VISA oder MasterCard. Wir bevorzugen EC-Karte!

Was ist alles im Übernachtungspreis enthalten?

Übernachtung im Zimmer der gebuchten Kategorie, Frühstücksbüffet und die Nutzung des Wellness-Wohlfühlbereichs mit Schwimmbad, Whirlpool, Saunen, Salzstollen, Infrarotwärmesessel, Ruheräumen, Liegewiese und Fitnessraum. Zudem liegen in Ihrem Zimmer neben Hand- und Badetüchern ein Bademantel sowie eine Schwimmbadtasche für Sie bereit. WLAN ist ebenfalls für Sie gratis verfügbar. Nicht zu vergessen, unser tägliches, abwechslungsreiches Aktivprogramm. Zudem steht Ihnen an unseren Wasser- und Teestationen belebtes Wasser und Wellnesstee zur Verfügung. Auch der Parkplatz ist nach Verfügbarkeit inkludiert.

Gesetzliche Mehrwertsteuer-Änderungen oder starke Inflationsschwankungen können sich auf die Preise auswirken.
 

Darf mein Hund mit?

Ihr hoteltaugliches Haustier ist nach Rücksprache und Anmeldung gegen Entgelt herzlich bei uns willkommen. Wir stellen hierfür ein Zimmerkontingent mit Parketboden im Haupthaus und in den Gästehäusern/Ferienwohnungen zur Verfügung.

Darf mein Hund in den Wellnessbereich?

Nein. Sie können Ihren Hund auf Ihrem Zimmer lassen und bekommen von uns ein Hinweisschild für die Reinigungskräfte, dass der Hund im Zimmer ist.

Darf mein Hund ins Restaurant?

Ihr Hund darf nach vorheriger Tischanmeldung unser Restaurant angeleint besuchen, wenn er sich „hoteltauglich“ verhält. Wir werden Ihnen dann einen entsprechenden Tisch vorbereiten. Bitte beachten Sie, dass Ihr Hund nicht an den Büffetbereich und nicht auf die Polster geht. Herzlichen Dank

Gibt es am Hotel einen Hundekotbeutelspender und Abfallbehälter ?

Einen Hundekotbeutelspender sowie einen Abfallbehälter finden Sie rechts neben unserem Restaurant-Eingang direkt unter der Überdachung.

Wann kann ich einchecken?

Eine Anreise ist den ganzen Tag möglich. Grundsätzlich sind die Zimmer ab 14.00 Uhr bezugsfertig, an Sonn- und Feiertagen ab 15.00 Uhr. Wenn Sie vor 8.00 Uhr oder nach 20.00 Uhr anreisen bitten wir Sie um eine kurze Rückmeldung. Bei Frühanreise zwischen 08.00-11.30 Uhr kostet die Nutzung des Wellness-Wohlfühlbereichs € 6,00 pro Person.

Bis wann muss ich auschecken?

Am Abreisetag bitten wir Sie die Zimmer bis 11.00 Uhr freizugeben. Die Nutzung des Wellness-Wohlfühlbereichs ist am Abreisetag bis 12.00 Uhr inkludiert, bei längerer Nutzung bis 19.30 Uhr rechnen wir € 10,00 pro Person, bei Nutzung bis 14.00 Uhr und bei Frühanreise zwischen 08.00 - 11.30 Uhr € 6,00 pro Person.

Gibt es eine Reiserücktrittsversicherung?

Ja. Bitte folgen Sie dem Link zu unserem Partner Allianz Travel.

Welche Freizeitaktivitäten gibt es in der Rhön?

Eine Auswahl an Freizeitaktivitäten finden Sie hier

Kann man bei Ihnen gut wandern?

Um unser Haus herum finden Sie zahlreiche Startpunkte für schöne Wanderungen verschiedener Länge und Intensität. An der Rezeption erhalten Sie Informationsflyer oder gegen Entgelt ausführliche Wanderkarten. Insgesamt ist die Rhön zu jeder Jahreszeit ein tolles Gebiet für schöne Touren und Ausflüge. Durch eine Wanderung können Sie das einmalige Biosphärenreservat Rhön am besten erkunden.

Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Gibt es WLAN?

Unser Gäste WLAN steht Ihnen im Hotelkomplex sowie in den Gästehäusern | Ferienhäusern 24 h gratis zur Verfügung.

Gibt es Parkmöglichkeiten?

Kostenfreie Parkmöglichkeiten befinden sich direkt am Hotel Sonnentau. Zudem stehen Ihnen zwei weitere Parkplätze etwas oberhalb des Hotels gratis zur Verfügung. Auch die Gästehäuser | Ferienhäuser verfügen über direkte kostenfreie Parkplätze.
Garage nach Absprache und gegen Entgelt möglich.

Gibt es einen Stellplatz für mein Wohnmobil / meinen Wohnwagen?

Unser Stellplatz am Hotel Sonnentau verfügt über einen Strom- und Wasseranschluss. Den Wellnessbereich, das Frühstücksbüfett sowie das Restaurant können gegen Entgelt mitgenutzt werden.

Gibt es eine Garage?

Nach Rücksprache besteht eventuell die Möglichkeit der Nutzung einer Garage für ein PKW gegen Entgelt.

Gibt es Abstellmöglichkeiten für mein Fahrrad?

Rechts neben unserem Hotel befindet sich die Fahrradgarage. Gegen ein Schlüsselpfand von € 30,00 ist diese kostenfrei nutzbar.

Gibt es eine Elektrotankstelle/Ladestation für Elektroautos oder E-Bikes?

Unser Haus verfügt über eine hauseigene Ladestation sowie eine Lademöglichkeit von 11kW jeweils mit einem Typ 2 Stecker. Der Parkplatz mit einem Stromanschluss und einer Voll-Ladung liegt bei Pauschal € 20,00. Teilladung nach Absprache. Anmeldung und Schlüsselausgabe an der Rezeption.

Eine EnBW Charging - Schnellladestation finden Sie beim Rewe in Nordheim (Heufurter Str. 12, 97647 Nordheim vor der Rhön) . Dafür bitte die Mobility Plus App von EnBe AG herunterladen, den Tarif aktivieren und die Zahlungsart hinterlegen. Weitere Aufladestationen mit einer Lademöglichkeit von 11 kW finden Sie im Hausen bei Autohaus ORF oder im Autohaus Strauss in Fladungen. Tanken ist hier nur während der Öffnungszeiten möglich. 

Ihre E-Bikes können in unserer Fahrrad Garage geladen werden. Bitte beachten Sie die Ladezeiten von 00.00 Uhr - 06.00 Uhr. Das Laden auf den Hotelzimmern ist aufgrund von brandschutz- und versicherungstechnischen Gründen strengstens untersagt. 

Gibt es einen Wäscheservice?

In Ihrem Kleiderschrank finden Sie Wäscheliste und -beutel. Schmutzwäsche im Beutel können Sie an der Rezeption abgeben. An der Rezeption können Sie ein Reise-Bügeleisen kostenfrei ausleihen.

Kann man als Busgruppe kommen?

Selbstverständlich freuen wir uns über Bus- und Reisegruppen, die auf Ihrem Ausflug Halt in unserem Restaurant machen. Wir haben auch spezielle Speisekarten für Busgruppen. Anmelden können Sie sich unter 09778-91220.

Für Übernachtungsanfragen als Busgruppe wenden Sie sich bitte auch telefonisch an uns unter +49 9778-91220 oder schreiben Sie eine E-Mail an info(at)sonnentau.com.